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奇異、3M、聯合訊號等標竿企業如何成功地全面應用六標準差，有效管理專案、設計、流程、內外部顧客？從六標準差的源起到演化，體驗全球最傑出企業持續改善的管理智慧，教你重新定義、發現六標準差的可用性，獲取全面性的經濟效益。

了解並在各個組織中應用六標準差原則的24堂課


加入六標準差追隨者的行列－－讓六標準差成為你的組織文化現象

奇異公司、聯合訊號、摩托羅拉－－你已經聽說過這些頂尖的公司如何因為在組織中執行六標準差，而提升他們的效率和生產力。你可能也聽過像是聯合航空以及美國航空等公司，如何在執行六標準差計畫時功虧一?。那麼究竟是什麼原因造成這樣的差異？六標準差如何在某些公司裡，產生這種具有影響力的結果？而你如何確保在你的組織中進行有效的執行？六標準差的專家喬治．艾克斯指出，這些答案裡有一個共通點，那就是：堅定而有承諾的領導。

暢銷作家艾克斯在他最近的一本突破性的新書《實踐六標準差》裡，揭示在組織中管理和維持六標準差啟動必備的領導技巧。艾克斯傳遞了許多解決方案，可供高階及中階經理人用來有效部署公司的全面性計畫，以及辨識企業領導者在六標準差世界裡所面臨的挑戰。

你將發現：

＊頂尖的企業執行者像是奇異公司的傑克．威爾許、聯合訊號的賴瑞．包熙迪，以及摩托羅拉的鮑伯．蓋文如何型塑出施行六標準差的文化面向，並且在整個組織內執行六標準差機制

＊管理上的「作為」與「不作為」：包括將六標準差與組織的策略性目標連結起來以創造六標準差文化，進而巧妙地延展出橫跨組織的全面性啟動

＊為什麼有些公司在執行時會誤入歧途－－以及如何避免掉入相同的陷阱

書後所附的DMAIC重點突破、圖表以及期中及後續的成果交付清單，讓本書更具完整性。《實踐六標準差》是一本能讓你身歷其境的指導手冊，它可以協助你在公司裡複製六標準差追隨者的成功經驗。

專業推薦

國家品質獎個人獎得主、清華大學工管系教授 蘇朝墩


華碩電腦公司 總經理室 精實六標準差 特助 吳崇文

本書優勢

1.六標準差暢銷書作者首度推出打造六標準差組織的策略指南：有別於坊間著重六標準差技術面或局部效益的相關書籍，曾經協助奇異、聯合訊號等公司導入六標準差，擔任企業顧問超過二十年，曾被《策略與企業》評選為「21世紀最佳的25位企管書籍作者之一」的喬治．艾克斯（George Eckes），繼《六標準差革命》、《實現六標準差的第一本書》後，首度推出打造六標準差組織的策略指南，教讀者在企業策略、技術、文化等面向，全面導入六標準差，是企業開始或重振六標準差方案不可或缺的一本書。

2.從六標準差的源起到演化，重新定義、發現六標準差的可用性：從六標準差的源起到演化，借鏡奇異、3M、聯合訊號等頂尖企業的六標準差策略，重新定義、發現六標準差的可用性。從在摩托羅拉公司的品質管制工具，到聯合訊號公司協助發展出六標準差的其他三個重要面向：專案、流程、顧客管理，再到奇異發展出六標準差管理哲學。從全球傑出企業不斷重新定義、發現六標準差的可用性過程中，讀者可從中領略頂尖企業的管理模式，打造自己的六標準差組織。

3.剖析六標準差標竿企業的成功關鍵和推行六標準差失敗者的敗戰分析：六標準差已成為全產業風行的管理模式，但單是學會統計和計量分析並不足夠，從奇異、3M、聯合訊號等企業的成功經驗，聯合航空、美國航空等公司推行六標準差的挫敗教訓，讀者可領略全面應用六標準差於專案、流程、設計、內外部顧客管理的全面性經濟效益，以及片面實行六標準差於成本節省上的陷阱。

讀者鎖定

1.中、小企業領導人：老闆是決定六標準差成敗的最大關鍵。誠如作者所言，老闆必須要明白，在執行六標準差時，有時候需要的不是共識，而是領導力！因此本書著重的執行與企業文化實踐指南正可作為領導人在執行時的最佳靠山，支撐他們堅持到底，成功執行專案。

2.企業中各層級的執行團隊：對於企業中各執行團隊而言，本書是宣導六標準差文化與執行的最佳書籍。透過本書對各個角色執掌與執行功能的解釋，這些關鍵的執行人員將更清楚為什麼以及該如何遵循領導，完成六標準差的每個階段的功能與任務。可以說，少了執行指南，光懂了六標準差工具也無用武之地，不知該從何做起、怎麼應用。而本書正是針對此問題而來！

3.MBA學生與EMBA在學生與在職進修生：如上所言，本書是執行指南，因此可以搭配任何其他工具與技巧類書籍使用。對於MBA學生與在職進修生而言，書中案例更是讓他們了解商場應用實況的最佳內容。

上市時機

截至今年為止，台灣中小企業家數已達116.4萬家，占總企業家數的97.8?是台灣經濟的骨幹。中小企業往往無力負擔專業六標準差企管諮詢顧問服務的昂貴價格，因此閱讀書籍、由中高階主管進修相關課程是這些中小企業了解、執行六標準差最佳、也最普遍的管道。麥格羅?希爾出版公司是台灣出版公司中，第一家出版六標準差專業書籍者，並曾以《精實六標準差》一書獲得經濟部中小企業處金書獎。身為專業管理書籍的出版公司，持續引進該領域相關書籍是對讀者與市場需求的最佳回應。

而本書可視為是12月出版之《六標準差管理手冊》的衍伸擴大，從執行面來教導讀者如何綜合先前從其他書籍得到的六標準差工具與技術，並應用在自己的企業中。對於之前已經了解六標準差工具者，本書是最佳的進階指南，一路協助企業主管與執行專案中的各個領導人明白角色與身份。在農曆年前與台北國際書展前推出，正可作為企業讀者年度進修的主打書籍。

作者簡介

喬治．艾克斯（George Eckes）


艾克斯是一位六標準差專書的暢銷作者，同時也是一位擁有超過二十年經驗的六標準差顧問。他的客戶包括摩托羅拉、奇異公司、惠普公司、富豪汽車等等。他的著作包括最暢銷的《實現六標準差的第一本書》、《The Six Sigma Revolution: How General Electric and Others Turned Process Into Profits》，該書被《策略與企業》（Strategy & Business）評比為新世紀25本最佳的企管書籍之一。

譯者簡介

朱靜女


畢業於政治大學新聞研究所，美國威斯康辛州立大學麥迪遜校區新聞學系博士班肄業。曾任公共電視研究發展室資深研究員、公共電視新聞部記者、主編及節目製作人，現為專職譯者。